CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Informations sur SKYMAX

Dénomination sociale: Skymax Park S.A
Dénomination commerciale: Skymax
Numéro d’entreprise: BE 1012.868.555
Siège social: Avenue Jules Bordet 1, 1140 Bruxelles, Belgique
E-mail: info@skymaxpark.com

Article 2 – Définitions

Offre: L’offre de Produits via le Site Internet ou la Caisse.
Client: Toute personne physique ou morale qui achète un produit ou service chez SKYMAX, passe une commande ou une réservation, ou adresse une demande de devis, que ce soit pour son propre compte ou pour celui d’un tiers. Le terme inclut également toute personne agissant au nom ou pour le compte d’un tiers dans ces mêmes contextes.
Visiteur: Toute personne physique qui accède, à quelque titre que ce soit, aux installations ou espaces d’activités exploités par SKYMAX, notamment les zones de trampoline, de plaine de jeux, de réalité virtuelle, ou tout autre espace récréatif présent ou futur. En cas de personne mineure, le terme « Visiteur » inclut également son parent, tuteur ou représentant légal. Un même individu peut être à la fois Client et Visiteur.
Groupe: Deux visiteurs ou plus visitant SKYMAX ensemble.
Contrat: Tout accord conclu en vertu duquel SKYMAX fournit des services ou des produits.
Produits: L’ensemble des cartes d’accès, réservations, abonnements et autres produits proposés par SKYMAX.
Billet d’entrée: Un billet donnant au visiteur accès pour une durée déterminée à un des espaces SKYMAX durant les heures d’ouverture.
Réservation: Acte par lequel le Client sélectionne une activité, un créneau horaire et effectue une commande via le Site ou en Caisse.
Caisse: Un point de vente physique ou borne de paiement dans le Parc.
Règlement: Le règlement intérieur du Parc SKYMAX auquel tout visiteur doit se conformer.
Site Internet: https://skymaxpark.com/fr/

Article 3 – Champ d’application et acceptation des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) constituent, sauf accord écrit contraire, la loi entre les parties et régissent toutes les relations contractuelles entre SKYMAX et le Client, ainsi que l’accès aux installations par les Visiteurs.
Ces CGV définissent les obligations respectives des parties pour la prestation de service proposée par SKYMAX et l’utilisation du site Web.
SKYMAX est libre, à tout moment, d’opérer des modifications ou ajouts aux CGV. Les versions mises à jour s’appliquent dès leur publication sur le Site. Tous les visiteurs doivent respecter les CGV.
Tout utilisateur du site reconnaît et accepte de se soumettre aux règles des présentes CGV le concernant et à notre Politique de Confidentialité, dès le moment où il navigue sur le site Web.
Les CGV s’appliquent à toute visite d’un établissement SKYMAX et/ou à toutes les relations juridiques entre SKYMAX et le visiteur, en ce compris, le contrat et toutes les offres et propositions de SKYMAX.
Le fait pour une personne physique ou morale, de commander sur le Site ou directement à la caisse d’un de nos établissements emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Elles sont accessibles à tout moment sur le Site internet ainsi que sur place à la caisse et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version et sur les propres conditions générales d'achat ou autres du Client.

Article 4 – Services proposés, offres et contrats 

SKYMAX propose plusieurs activités: trampoline (SKYJUMP), plaine de jeux (SKYMINI), réalité virtuelle, arcade (HOLOGATE VR) et autres loisirs à venir.
SKYMAX propose également des événements: anniversaires, sorties scolaires, événements d’entreprise, enterrement de vie de jeune fille ou de garçon.
Chaque activité est soumise à des conditions spécifiques (âge, taille, accompagnement), indiquées sur le Site et lors de la réservation.
SKYMAX se réserve le droit de modifier les horaires ou fermer temporairement des activités pour raisons techniques, de sécurité ou de maintenance, sans indemnité possible.

Toutes les communications adressées par SKYMAX ou les informations fournies autrement, par exemple les heures d’ouverture et tarifs, s’entendent sans engagement et sous réserve de modifications.
SKYMAX décline toute responsabilité en cas d’erreurs éventuelles dans les annonces, offres, communications ou informations fournies aux visiteurs par un quelconque annonceur extérieur à SKYMAX. Il en va de même concernant des erreurs commises par des tiers lors de la vente ou de la distribution de billets d'entrée.
Le contrat est établi par le simple fait de l’acceptation de l'offre de SKYMAX par le visiteur. Lorsqu'il s'agit d'une offre transmise par le biais du site Internet, le contrat est établi au moment où SKYMAX envoie une confirmation par e-mail.
Un billet d’entrée peut être acheté à la caisse du parc ou être préalablement réservé par le biais du site Internet. Un billet d’entrée de l’espace SKYMINI ou SKYJUMP perd sa validité du simple fait de l’expiration de la date et de l’heure qui y sont mentionnées.
Les propositions, offres et projets de contrats de SKYMAX sont destinés uniquement au visiteur qui en a fait la demande en raison de leur caractère intuitu personae. Toute autre personne ne pourra se revendiquer d’un quelconque droit sur base de ses offres et projets sans un accord express et écrit de SKYMAX;
La description des services peut changer à tout moment sans notification préalable, à la seule discrétion de SKYMAX. L’entreprise se réserve également le droit de cesser ou de modifier à tout moment les services proposés. 

Article 5 – Accès aux activités SKYMAX

5.1. Dispositions générales

• L’accès à toute activité SKYMAX est exclusivement réservé aux personnes munies d’un billet d’entrée valide, commandé via notre site de réservation en ligne ou acheté à la Caisse du parc.

• Les visiteurs doivent respecter le règlement intérieur ainsi que les consignes de sécurité affichées ou communiquées par le personnel.

• Les parents, représentants légaux ou accompagnateurs sont responsables des mineurs qu’ils accompagnent. Ils doivent adopter un comportement exemplaire et s’abstenir d’encourager des attitudes dangereuses.

• La direction se réserve le droit d’exclure tout visiteur en cas de non-respect du règlement, sans remboursement.

• L’accès est interdit à toute personne se présentant sous l’influence d’alcool, de drogues ou de médicaments altérant la vigilance

5.2. Accès à SKYMINI (Plaine de jeux)

• Conditions d’âge: activité réservée aux enfants de 1 à 7 ans.

• Les enfants doivent être sous la surveillance active d’un parent ou accompagnateur majeur, présent dans la zone.

• Chaque billet d’entrée inclut l’accès pour un accompagnateur. Tout accompagnateur supplémentaire doit acheter un Buddy Pass (billet accompagnateur).

• Le port de chaussettes antidérapantes SKYMAX est obligatoire.

• Il est interdit d’apporter des jouets personnels ou tout objet dangereux dans la zone SKYMINI.

• Capacité: entre 40 et 100 personnes présentes simultanément selon la taille du parc (surface de 400 à 1.000 m²).

5.3. Accès à SKYJUMP (Trampoline Park)

• Conditions d’âge: les enfants âgés de 4 et 5 ans ne peuvent accéder à l’activité qu’à la condition d’être impérativement accompagnés d’un adulte, tandis qu’à partir de 6 ans, l’accès est autorisé sans accompagnement.

• L’accès au SKYJUMP est conditionné au port d’une tenue décontractée et de chaussettes antidérapantes SKYMAX.

• Capacité : entre 65 et 170 personnes présentes simultanément selon la taille du parc (surface de 700 à 2.000 m²).

• L’activité est réservée aux personnes en bonne santé physique et psychique. En achetant un billet, le visiteur déclare être apte à pratiquer l’activité et ne pas présenter de contre-indication médicale (grossesse, problèmes cardiaques, blessures, maladies contagieuses, troubles psychiatriques).

5.4. Accès à HOLOGATE VR (Réalité Virtuelle)

• Conditions d’âge: à partir de 6 ans, sauf indication spécifique pour certains jeux.

• Le port et l’utilisation correcte des équipements fournis (casque, contrôleurs) sont obligatoires.

• Activité réservée aux personnes en bonne santé et sans contre-indications médicales (épilepsie, troubles de l’équilibre, problèmes cardiaques).

• Capacité: 4 joueurs maximum joue simultanément par station de Hologate VR.

5.5. Accès à la Zone Arcade

• Conditions d’âge: à partir de 6 ans. Les enfants de moins de 6 ans sont autorisés dans la zone sous la surveillance d’un adulte.

• Certains jeux peuvent avoir des restrictions d’âge (mentionnées sur chaque machine).

• Seuls les jetons SKYMAX peuvent être utilisés dans les monnayeurs. Les jetons de jeu sont non remboursables et non échangeables. L’utilisation de toute autre pièce ou objet est strictement interdite et pourra entraîner la facturation des frais de réparation ou de remplacement du matériel endommagé.

• Chaque joueur doit utiliser une place ou un poste de jeu individuellement. Il est interdit de partager simultanément un poste prévu pour un seul joueur. Les jeux équipés de plusieurs sièges, volants ou postes sont naturellement conçus pour accueillir plusieurs joueurs, et chacun doit occuper sa propre place.

Article 6 – Obligations du visiteur

Le visiteur est tenu à tout moment de respecter les présentes conditions générales, le règlement d’ordre intérieur, les consignes de sécurité́, de même que les indications et les instructions données par les employés du parc et/ou d’autres tiers auxquels il fait appel;
Le visiteur doit être présent dans le parc concerné de SKYMAX quinze (15) à  vingt (20) minutes avant le début de l’activité́ convenue. L’absence ou l’arrivée trop tardive du visiteur ou d’un groupe habilite SKYMAX à considérer le contrat comme étant annulé́, conformément aux présentes conditions générales. Dans pareil cas, le visiteur ou le groupe n’a pas droit ni au remboursement ni à une prolongation de l’activité́ ou une récupération ultérieure;
Avant le début des activités, le visiteur est obligé de prendre connaissance des consignes de sécurité́, des infrastructures ainsi que du matériel mis à sa disposition;
Si le visiteur ne se conforme pas à aux consignes de sécurité, enfreint les présentes conditions générales et le règlement d’ordre intérieur ou ne respecte pas les indications et instructions habituelles du parc, il pourra se voir refuser l’accès du parc et/ou être invité à quitter celui-ci immédiatement par un de ses préposés. SKYMAX ne sera redevable d’aucune indemnité́ généralement quelconque et ne devra pas restituer le montant payé par le visiteur pour son billet d’entrée.
Si SKYMAX estime que le visiteur, par son attitude ou son non-respect répété des règlements et autres consignes de sécurité, nuit à la sécurité du parc et à ses utilisateurs, il se réserve le droit, sans devoir se justifier, de lui refuser temporairement ou définitivement l’accès au parc
Il est strictement interdit de consommer de l’alcool, des drogues ou des substances affectant la vigilance pendant la visite ou avant toute activité.
Il est interdit au visiteur d’apporter sa propre nourriture, ou ses boissons et de les consommer dans les bâtiments de SKYMAX;
Les animaux sont interdits dans l’espace trampoline du parc SKYMAX;
En cas de destruction, de dégradation, de retrait, de détournement ou de vol d’objets par le visiteur, SKYMAX se réserve le droit de l’exclure du parc et de lui imposer une interdiction temporaire ou définitive à l’un ou à tous ses parcs. Par ailleurs, elle se réserve également le droit en cas d’infraction à la loi pénale de déclarer les faits à la police. Dans tous les cas, elle pourra réclamer des dommages et intérêts pour les préjudices subis, qu’ils soient matériels ou issus d’un manque à gagner.

Article 7 – Prix

Les prix des services sont disponibles sur simple demande, sur le site Internet de SKYMAX et sur les réseaux sociaux;
Les prix communiqués par SKYMAX le sont en euro (€) toutes taxes comprises;
Le prix valable est celui communiqué le jour de la réservation. SKYMAX se réserve le droit de modifier à sa discrétion et à tout moment, à la hausse ou à la baisse, les prix proposés;
Les prix sont établis sur la base des taux de TVA en vigueur à la date de remise de l’offre et toute variation ultérieure de ces taux sera répercutée sur les prix;
Les éventuelles remises, promotions ou réductions de prix consenties par SKYMAX sont propres à chaque visiteur et à chaque commande. Elles ont un caractère précaires et n’engagent pas SKYMAX pour d’autres réservations éventuelles, celles-ci pouvant les adapter ou renoncer à leur application à son entière discrétion. 

Article 8 – Paiement

Les tarifs appliqués par SKYMAX sont communiqués aux visiteurs sur le site Internet et affichés dans les parcs. Ils ne peuvent être opposés à SKYMAX par le visiteur qu’au moment de la commande. Toute variation préalable ou postérieure à la commande ne peut engager la responsabilité́ de SKYMAX;
Le paiement des produits ou services offerts par SKYMAX doit être effectué avant que le visiteur n’accède au parc;
Le paiement s’effectue selon les modalités indiquées lors du processus d’achat (en ligne ou en caisse).
Le visiteur doit contrôler l’exactitude de la facture ou du ticket de caisse et la monnaie éventuellement rendue directement lors du paiement;
Dans tous les cas où les parties ont convenues d’une forme de paiement autre qu’un paiement au comptant, le paiement des montants dus par le visiteur à SKYMAX doit avoir lieu dans les quatorze (14) jours suivant la date de facturation, sur le compte bancaire mentionné sur la facture et dans tous les cas avant l'accès du visiteur au parc. Aucune compensation, retenue ou suspension ne pourra être effectuée par le visiteur;
Toute facture non payée à l’échéance entraîne de plein droit et sans mise en demeure un intérêt de retard calculé au taux légal en vigueur, ainsi que le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 euros, sans préjudice d’autres frais de recouvrement.

Article 9 – Commandes & CONFIRMATIONS

Les commandes (billets d’entrée éventuellement associés à d’autres produits ou offres SKYMAX) peuvent être réservées via le site Internet, par le module de réservation.
Ce n’est qu’à partir de la confirmation par e-mail envoyée par SKYMAX, faisant suite à l’acceptation de l’offre par le client, que le contrat est formé entre les parties.
Toute modification d'une commande confirmée est soumise à l'accord écrit de SKYMAX, dans les conditions prévues à l’article 10.
Conformément à l’article VI.53 12° du Code de droit économique, les prestations de services d’activités de loisirs, y compris les parcs de loisirs, sont exclues du droit de rétractation.

ARTICLE 10 – MODIFICATION DES RÉSERVATIONS

10.1. Activités classiques (hors anniversaires et groupes)

• Toute demande de modification (changement d’horaire, de nombre de participants, etc.) doit être envoyée par e-mail à l’équipe SKYMAX au plus tard 24 heures avant la session prévue.

• Nous ferons notre possible pour répondre favorablement, dans la limite des disponibilités. Aucune facturation n’est appliquée pour ce type de modification.

10.2. Anniversaire

• Toute modification du nombre de participants doit être communiquée par e-mail au plus tard 3 jours à l’avance.

• Le nombre minimum facturé est de 8 enfants, même si moins de participants sont présents le jour J.

• Le nombre maximum de participants est de 26 enfants par anniversaire. Au-delà de 26 enfants, aucune extension n’est possible, sauf accord préalable écrit de SKYMAX.

10.3. Groupes & événements

• Toute modification importante (date, horaire, nombre de participants) doit être demandée par écrit au plus tard 5 jours ouvrables avant l’événement.

• Toute demande est soumise à validation selon nos disponibilités.

• Le nombre de participants confirmé à cette échéance sera considéré comme base minimale pour la facturation finale.

Article 11 – Annulation et remboursement

11.1. Activités classiques (hors anniversaires et groupes)

• Les réservations pour les activités standards (SKYJUMP, SKYMINI, ARCADE, HOLOGATE VR…) ne nécessitent pas de paiement anticipé. Aucun frais ne sera donc appliqué en cas d’annulation, même tardive. Toutefois, merci de nous prévenir dès que possible afin de libérer la place pour d’autres visiteurs.

11.2. Réservations d’anniversaires

• Toute réservation d’anniversaire nécessite le versement d’un acompte forfaitaire de 50 € au moment de la confirmation. En cas d’annulation jusqu’à 3 jours avant la date prévue, l’acompte est remboursé intégralement. En cas d’annulation moins de 3 jours avant la date prévue, l’acompte est conservé.

11.3 Réservations de groupe et évènements

• Les réservations de groupes ou d’événements privés (scolaires, entreprises, EVJF/EVG, etc.) de plus de 20 personnes requièrent le paiement d’un acompte de 50 % du montant total lors de la confirmation.
  En cas d’annulation jusqu’à 7 jours ouvrables avant la date prévue, l’acompte est remboursé intégralement.
  En cas d’annulation moins de 7 jours ouvrables avant la date prévue, l’acompte est conservé.

11.4 Remboursements

• Les remboursements éventuels sont effectués dans un délai de 14 jours à compter de la date initialement prévue. Sauf demande écrite contraire, les remboursements seront effectués sur le compte bancaire utilisé lors du paiement de l’acompte.

Article 12 – Garanties et responsabilités de SKYMAX

La description des services proposés est fournie à titre indicatif et ne lie pas SKYMAX en cas d’insatisfaction du visiteur;
Nos équipements, notre matériel et nos installations sont vérifiés et testés avec le plus grand soin. Toutefois, il appartient au visiteur de signaler toute anomalie qu’il constaterait sur ceux-ci.
Le visiteur utilise le matériel, les équipements et les commodités sous sa responsabilité et s’engage à ne pas endommager ou déprécier le matériel et les installations mises à sa disposition et sera tenu de rembourser à SKYMAX tout dégât occasionné au matériel ou aux installations mis à sa disposition;
Une mauvaise utilisation par le visiteur des équipements et du matériel ou le non-respect par le visiteur des consignes données par l’animateur avant l’activité ne pourra jamais entraîner de responsabilité quelle qu’elle soit de la part de SKYMAX;
SKYMAX et les membres du personnel dont l’entreprise répond ne peuvent être tenus responsables en cas de dommage matériel ou immatériel (accident, blessure, etc.) subi par le visiteur lors de sa présence dans le Trampoline Park, à moins que le dommage corporel ait été causé par une faute ou une négligence grave de la part de SKYMAX;
SKYMAX décline toute responsabilité́ en cas de perte, de vol, de disparition, d’endommagement ou de dégradations apportées aux biens personnels du visiteur à l’occasion de son passage chez SKYMAX.  Il est recommandé au visiteur de ne pas apporter d’objet de valeur. La surveillance et la garde des effets personnels des visiteurs se fait sous son entière responsabilité. 
Note spécifique SKYJUMP:  le visiteur déclare être conscient que le trampoline est une discipline sportive intense, être en bonne santé et être apte à sauter sur nos toiles. Le visiteur a parfaitement conscience et accepte que la participation aux activités sur un trampoline impliquent des risques pour la santé et peuvent entrainer des dommages matériels de même que de sérieux dommages corporels. Le visiteur est responsable de ses faits et gestes et doit exercer l’activité́ dans le respect des règles élémentaires liées à la pratique du trampoline, tout en tenant compte de ses capacités (physiques et mentales);

Article 13 – réclamations

En cas de réclamations, le visiteur est tenu d’en informer le gestionnaire de l’établissement SKYMAX concerné immédiatement, ou si cela n’est raisonnablement pas possible, au plus tard dans les quarante-huit (48) heures après avoir quitté́ l’établissement concerné;
Conformément aux dispositions du code de droit économique belge, en cas de survenance d’un différend relatif à la validité́, l’interprétation ou l’exécution des présentes, le visiteur peut recourir à la procédure de médiation de la consommation, dans les conditions prévues au dit Code.

Article 14 – Force majeure

SKYMAX ne sera pas tenu aux respect de ses obligations découlant du contrat si elle en est empêchée par une circonstance de force majeure qui ne peut lui être imputée (grève, pandémie, fermeture administrative, problème technique majeur).
En cas de force majeure, seul le remboursement des prestations non exécutées pourra être envisagé, sans autre indemnité.

ARTICLE 15 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

SKYMAX collecte et traite les données personnelles des Clients et Visiteurs conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), et à sa Politique de Confidentialité disponible à l’adresse suivante: https://skymaxpark.com/fr/politique_de_confidentialite/.
Cette Politique précise les finalités du traitement, les bases légales, les droits des personnes et les moyens de les exercer.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition pour des motifs légitimes, ainsi que du droit à la portabilité de vos données. Ces droits peuvent être exercés en contactant: info@skymaxpark.com.
Dans le cadre des activités et événements organisés par SKYMAX, des photos et/ou vidéos peuvent être réalisées à des fins de sécurité (vidéosurveillance) et de marketing (site web, réseaux sociaux, supports promotionnels).
Ces prises de vue sont en principe générales (photos d’ambiance non ciblées).
Toute prise de vue ciblée et identifiable ne sera utilisée qu’avec le consentement explicite de la personne concernée (ou de son représentant légal pour les mineurs).
Les visiteurs qui ne souhaitent pas apparaître sur des photos ou vidéos doivent en informer l’accueil avant leur entrée dans le parc. Cette opposition n’affecte pas les images issues de la vidéosurveillance, qui répond à une obligation légale de sécurité.
Pour toute information complémentaire sur vos droits ou pour exercer une demande relative aux images, consultez la Politique de Confidentialité.

Article 15 – Propriété intellectuelle et respect du site Internet 

Le site Internet, son contenu et tout autre matériel et éléments du site quels qu’ils soient sont protégés par des droits intellectuels (et notamment les dispositions contenues dans le Code belge de droit économique, ainsi que par tous les textes internationaux en vigueur) et restent la propriété exclusive de SKYMAX ou des ayants droit concernés.
Il est notamment interdit, même si cela s’avère techniquement possible, de reproduire, télécharger, modifier, adapter, utiliser, traduire, diffuser, communiquer au public, commercialiser ou mettre à disposition tout ou partie du contenu du site Web, à quelques fins et quelque manière que ce soit, de façon permanente ou provisoire, que ce soit à des fins commerciales ou non lucratives;
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Le site Internet, son contenu et ses adresses sont édités par la société anonyme SKYMAX PARK dont les informations figurent à l’article 1. Il est hébergé auprès de OVH et est accessible sans garantie;
L’utilisateur et le visiteur, quel qu’il soit, utilise le site sous sa propre et seule responsabilité. 
Malgré tout le soin apporté à la construction du site, SKYMAX ne peut garantir et ne peut être tenu responsable en cas de dommages causés par, entre autres, une interruption, un défaut ou une erreur dans les fonctionnalités proposées par le site ou dans les informations fournies, un délai dans les opérations ou les transmissions ou de manière générale une interruption dans le fonctionnement du site, un virus informatique ou autres problèmes techniques similaires, un défaut du réseau, ou pour quelque autre motif que ce soit, lors de l’utilisation du site ou de son contenu;
SKYMAX gère de manière libre et indépendante le contenu du site et peut dès lors, notamment, sans notification préalable au visiteur ou à l’utilisateur, suspendre ou annuler l’accès au site ou à une partie de celui-ci, modifier les informations et produits disponibles sur le site ou modifier la présentation du site, sa structure et ses rubriques;
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Le visiteur n’interférera pas avec l’usage du site par des tiers, en tentant par exemple d’obtenir un accès aux données personnelles, aux mots de passe ou de tracer toute information sur les tiers ayant eu accès au site;
Le visiteur ne testera pas la capacité du site ou sa vulnérabilité et s’abstiendra de tout acte pouvant porter atteinte à sa sécurité ou à son intégrité. Il s’engage également à ne pas accomplir d’acte ayant pour effet d’imposer une surcharge de la bande passante;
Le visiteur s’engage à garantir SKYMAX en cas d’action, perte, réclamation, dédommagement, indemnisation (en ce compris les frais d’avocats), introduits contre SKYMAX par tout tiers, en relation ou en conséquence d’un usage inapproprié du site.

Article 16 – Nullité d’une clause

Si une ou plusieurs clauses des présentes CGV devrai(en)t être considérée(s) comme nulles pour quelque motif que ce soit, seul le minimum sera considéré nul et sera remplacé par des dispositions valides qui respectent au mieux l’objectif des CGV. Les autres dispositions resteront pleinement applicables.

Article 17 – Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV, l’utilisation du site Internet et l’ensemble des relations entre SKYMAX et le visiteur sont entièrement régies par le droit belge. 
Tout litige sera soumis aux tribunaux de l’arrondissement de Bruxelles.